Ryzyko uszkodzenia drukarki przez zamienne wkłady atramentowe jest tym większe, im częściej taki wkład poddawany był regeneracji. Co prawda dostawcy zamienników próbują rozwiać najmniejsze wątpliwości, oferując gwarancję, ale często obejmuje ona tylko sytuacje, kiedy np. tusze wyciekają, a na wydrukach pozostają nieprzyjemne smugi. Szanse na odzyskanie kosztów zniszczonej przez zamiennik drukarki są mniejsze.

"Tymczasem prawdopodobieństwo poniesienia strat po zainstalowaniu zamienników nie jest wcale małe. Jak wynika z badań QualityLogic na 7 zamiennych wkładów atramentowych przecieka, zostawiając na wydrukach smugi lub jest uszkodzony już w momencie zakupu1. Takie są fakty" - mówi Katarzyna Mirska, Supplies Development Manger w Dziale Druku i Przetwarzania Obrazu w HP Polska

"Nie chcemy jednak wyłącznie opierać się na wynikach niezależnych badań QualityLogic. Osoby, których drukarki zostały zniszczone przez zamienne wkłady atramentowe, będą mogły otrzymać nieodpłatnie urządzenia drukujące HP wraz z oryginalnymi materiałami eksploatacyjnymi HP i porównać efekty z wcześniejszymi doświadczeniami. Reguły są proste" - dodaje Katarzyna Mirska.

Na adres email tuszeHP@edelman.com wystarczy wysłać zdjęcie wadliwego zamiennika i zniszczonej drukarki HP, skan karty gwarancyjnej, a także adres zamieszkania z numerem telefonu. Spośród nadesłanych zgłoszeń firma HP skontaktuje się z 13 osobami, którym przekaże drukarkę i oryginalne tusze HP, prosząc jednocześnie o nagranie krótkiego wywiadu.

"Mamy świadomość, że osób, poszkodowanych przez zamienniki, jest więcej" - mówi Katarzyna Mirska. "Kiedy tuż przed wybuchem globalnego kryzysu w 2008 r. ARC Opinie i Rynek przeprowadziło badania wśród właścicieli drukarek HP, ponad 70 proc. przyznało, że korzysta z oryginalnych tuszy HP, ale część zaznaczyła, że na skutek pogorszenia sytuacji materialnej może zacząć stosować zamienniki".

Dwa lata później, gdy fala kryzysu zaczęła odchodzić, 76 proc. respondentów TNS OBOP ponownie stwierdziło, że korzysta z oryginalnych materiałów eksploatacyjnych HP. Co o tym zadecydowało? Nie tylko wyższa jakość wydruków, ale też bezpieczeństwo urządzeń drukujących. Oryginalne wkłady atramentowe HP to nie są zwykłe pojemniki, lecz zaawansowana technologia, która tworzy z urządzeniem drukującym jeden, nierozerwalny i dzięki temu niezwykle precyzyjny system. Zastąpienie oryginalnego tuszu, który współtworzy ów system tańszym zamiennikiem może przynieść tylko pozorne oszczędności. Informują o tym eksperci zarówno QualityLogic, jak i Gartnera3, a przekonają osoby, które nieodpłatnie otrzymają drukarki i oryginalne materiały HP.

W tym celu wystarczy wysłać na adres tuszeHP@edelman.com mail, a w nim

• zdjęcie wadliwego zamiennika
• zdjęcie zniszczonej drukarki HP,
• skan karty gwarancyjnej,
• adres zamieszkania z numerem telefonu.